Política de Privacidade
Como tratamos os dados pessoais de quem usa o site e os serviços da Ticord, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Ticord e aos serviços administrados pelo grupo. Para fins da LGPD, a Ticord atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Os dados de identificação completos do responsável estão em Informações da Empresa.
2. Quais dados coletamos
Hoje, o site coleta os seguintes dados, conforme a sua interação:
| Dado | Quando é coletado | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome | Cadastro de conta | Identificação e atendimento |
| Cadastro de conta | Login, comunicação e suporte | |
| Senha | Cadastro de conta | Autenticação (armazenada de forma criptografada) |
| Dados de pagamento / transação | Contratação de planos via Pix | Processamento do pagamento, exclusivamente pelo Mercado Pago |
| Endereço IP e logs de acesso | Automaticamente, ao navegar no site | Segurança, prevenção a fraude e diagnóstico técnico |
| Cookies de sessão | Automaticamente, ao fazer login | Manter você autenticado durante o uso |
Não coletamos, no momento, CPF, telefone ou endereço postal por meio de formulários automatizados do site. Caso você opte por nos contatar por WhatsApp ou e-mail, dados que você mesmo compartilhar nessa conversa (por exemplo, telefone) são tratados apenas para responder ao seu contato.
3. Como usamos os dados
- Criar e gerenciar sua conta e sua sessão de acesso;
- Processar pagamentos e liberar o acesso aos planos e produtos contratados;
- Prestar suporte e responder solicitações de atendimento;
- Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança do site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
As bases legais utilizadas são, conforme o caso: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre de forma proporcional e com respeito aos seus direitos.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Mercado Pago, para processamento dos pagamentos via Pix — a Ticord não armazena dados sensíveis de pagamento;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) necessários para o funcionamento do site;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores de provedores de nuvem, que podem estar localizados fora do Brasil. Adotamos medidas técnicas razoáveis (como senhas criptografadas e conexão HTTPS) para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados de conta enquanto ela estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou para exercício regular de direitos (por exemplo, comprovação de pagamentos). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais descritos em Contato / Atendimento. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
8. Cookies
O uso de cookies é detalhado na nossa Política de Cookies.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços oferecidos. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.