Contato / Atendimento
Canais para falar com a Ticord: suporte aos produtos, dúvidas sobre pagamentos e solicitações relacionadas a dados pessoais.
1. Central de apoio dos produtos
Para dúvidas sobre o uso do Cord, Fun, Wow, Shopping Mall Blox, Tickora ou Ingresse Roblox, o canal mais rápido é a Central de Apoio:
2. Assuntos comerciais e de conta
Questões sobre planos, pagamentos, reembolso ou cancelamento também podem ser enviadas pelo WhatsApp acima ou pelo e-mail helpticord@aol.com, informando sempre o e-mail usado no cadastro.
3. Solicitações sobre dados pessoais (LGPD)
Para exercer os direitos previstos na Política de Privacidade — acesso, correção, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento — envie sua solicitação para lgpdticord@aol.com, identificando-se e descrevendo o pedido. Respondemos em até 15 dias, prazo que pode ser prorrogado uma vez, mediante justificativa.
4. Horário de atendimento
O atendimento humano funciona em dias úteis, em horário comercial Segunda a Sexta das 14:00 ás 21:30 de Sabádo das 10:00 ás 14:00.. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
5. Responsável pela administração
A administração geral do grupo e dos canais de contato é de responsabilidade de Miguel Fracassi com o e-mail profissional: miguelticord@yahoo.com. Mais detalhes de identificação em Informações da Empresa.
6. Atendimento via Chat ao Usuário Logado
A equipe de Suporte garante nosso chat virtual, sem utilização de bancos de dados, então caso você tenha saido da conversa, você tem que iniciar novamente a conversa. Nosso horário de atendimento via Chat pelo nosso site, é prioritário e tem horários de atendimentos antes até mais tarde.Segunda a Sexta das 12:00 até 13:00 e das 13:45 ás 22:00 de Sabádo das 10:00 ás 00:00 Acesse nosso chat digital em SALCD - Serviço de Atendimento ao Logado via Chat digital.Lembrando de para uso você precisa estar logado em nossa plataforma com conta, nome e sobrenome, email e senha.